Central de ajuda

Gente do Brasil todo encontra preços bons — em lojas online e físicas — e posta aqui. O resto da comunidade confere, comenta se vale a pena e vota. O que é bom de verdade sobe; o que não compensa fica para trás. Você só precisa chegar e aproveitar.

Porque é isso que acontece quando a comunidade acha uma promoção boa de verdade: o preço derrete — igual à etiqueta da nossa logo. 🏷️

Nada. O Derreteu só mostra o caminho. Ao tocar em Ir para a loja, você sai do Derreteu e vai direto pra loja da promoção — e pagamento, entrega, troca e garantia são com ela.

Zero. Ver, postar, comentar, votar e criar alertas é tudo de graça.

Com links de afiliado. Muitos links do site passam por programas de lojas como Shopee, AliExpress, Magalu e Mercado Livre. Se você compra por eles, a loja nos repassa uma pequena comissão — e o seu preço continua exatamente o mesmo. Quem decide o que ganha destaque não é a comissão, são os votos da comunidade.

Cada promoção e cada cupom passa pela moderação antes de ir para o ar, e a comunidade fica de olho depois: vota, comenta e avisa quando algo acabou ou está errado. Mas quem manda no preço é a loja, e ele pode mudar a qualquer hora. Antes de pagar, confira o valor final, o frete, o prazo e a reputação da loja.

Dá para instalar o Derreteu no celular e usar como app: abra o menu da sua conta e toque em Adicionar à tela inicial. No iPhone, pelo Safari, é Compartilhar → Adicionar à Tela de Início. Apps nas lojas da Apple e do Google estão nos planos.

Abra a promoção e toque em Ir para a loja. Se tiver cupom, copie o código antes e cole no carrinho da loja.

Pode ter faltado uma condição (cupom, Pix, app da loja, frete) — dá uma olhada na descrição. Se a promoção acabou mesmo, avise: no menu (⋯) da promoção, escolha Promoção encerrada. Assim ninguém mais perde tempo.

Quem postou ou a moderação encerra a promoção quando o preço sobe ou o estoque acaba. Enquanto ninguém encerrar, ela continua no ar. As encerradas ficam no site como referência de preço.

Pela busca no topo, pelas categorias ou pelas lojas. Na página inicial, alterne entre Destaques e Recentes. E, se não quiser ficar procurando, deixe um alerta trabalhar por você.

Toque no marcador da promoção. Ela vai para Promoções salvas, no menu da sua conta.

Como a venda é da loja, é com ela que se resolve pagamento, entrega, troca e garantia. Se a loja não ajudar, o consumidor.gov.br e o Procon podem. E conte nos comentários da promoção — o seu relato ajuda quem ainda vai comprar.

Copie o código no Derreteu, coloque os produtos no carrinho da loja e procure o campo de cupom — costuma estar no carrinho ou na hora do pagamento. Todos os cupons ficam reunidos em Cupons.

Confira as regras na descrição: valor mínimo, categorias aceitas, primeira compra, só no app, limite de usos, validade. Se o cupom acabou de vez, avise pelo menu (⋯) do cupom para a comunidade saber.

Qualquer pessoa com conta. Toque em Postar, cole o link ou escolha cupom, e preencha título, preço e descrição. Quanto mais claro, mais rápido passa pela moderação.

Pergunte a si mesmo: "eu avisaria um amigo?". Se o preço está abaixo do normal, a loja é confiável, qualquer pessoa consegue o mesmo preço e ninguém postou ainda, vai fundo. Os detalhes estão nas Diretrizes da Comunidade.

Ela está na fila da moderação. Quando for aprovada, você recebe uma notificação.

Recusa costuma ser por preço que não é promoção, publicação repetida, produto indisponível, link quebrado ou produto que não entra no Derreteu. Quando a moderação só edita, é para deixar título, preço ou categoria mais claros.

A gente pode trocar pelo link de afiliado da mesma loja — mesmo produto, mesmo preço. É isso que mantém o Derreteu de graça. Por isso, poste sempre o link normal da loja.

Abra a promoção, toque no menu (⋯) e escolha Encerrar promoção.

Pode, se a promoção for boa de verdade e você disser na descrição que tem ligação com a loja. Catálogo inteiro e divulgação em comentários, perfil ou mensagens, não.

Tem: crie um alerta com uma palavra, como "Air Fryer" ou "tênis de corrida", e, se quiser, um preço máximo. Quando alguém postar algo que combine, você fica sabendo.

No sino de notificações, no navegador ou no celular (se você permitir) e por e-mail. Em Configurações você escolhe o que quer receber e por onde.

Veja se as notificações estão ligadas nas Configurações do Derreteu, se o celular deixa o navegador (ou o Derreteu instalado) mostrar notificações, e se a economia de bateria ou o "não perturbe" não está segurando. No iPhone, só funciona com o Derreteu adicionado à tela inicial.

Para dar destaque ao que é bom e deixar para trás o que não compensa. Curtiu, sobe; não curtiu, desce. Se votar contra, conte o motivo nos comentários — quem estava em dúvida agradece.

Digite @ e o nome da pessoa. Ela recebe uma notificação.

O fórum é para papo de compra: pedir indicação, tirar dúvida antes de comprar, contar como foi uma entrega, trocar dicas de economia. Promoção e cupom vão pelo botão Postar.

Na promoção, pelo menu (⋯): promoção encerrada, repetida, com valor diferente, categoria errada ou outro motivo. Num comentário, use Denunciar no menu dele. A moderação vê cada aviso.

Cada participação soma:

Para mostrar o quanto você ajuda a comunidade. Eles fazem você subir de nível — são 25, de Vitrinista a Imortal do Derreteu — e liberam conquistas no seu perfil. Não valem dinheiro nem prêmio: valem reconhecimento. Acompanhe tudo em Conquistas.

Para olhar, não. Para postar, votar, comentar, salvar e criar alertas, sim — com e-mail e senha ou com o Google.

Em Editar perfil, no menu da sua conta.

Em Configurações. Esqueceu a senha? Fale com a gente pelo Fale com o Derreteu.

No menu da sua conta, ligue o Modo escuro.

Em Configurações → Encerrar conta. Seus dados pessoais são apagados; o que você publicou fica no site como "Usuário encerrado", para as conversas não ficarem pela metade. Mais detalhes na Política de Privacidade.

Você recebeu um e-mail com o motivo. Na suspensão dá para continuar vendo as promoções e recebendo seus alertas, mas não para postar, comentar, votar ou abrir tópicos, e tudo volta sozinho na data do e-mail. No banimento a conta não entra mais. Se acha que foi um engano, responda o e-mail ou escreva para contato@derreteu.com.br, e outra pessoa da equipe revisa. Os motivos mais comuns estão nas Diretrizes da Comunidade.

Pelo Fale com o Derreteu, no menu da conta, ou em contato@derreteu.com.br.