Última atualização: 7 de outubro de 2026.
No Derreteu, quem faz o preço derreter é a comunidade: alguém acha, posta, os outros conferem, comentam e votam. Para isso funcionar, a gente tem alguns combinados. São poucos e fazem sentido — e valem em todo lugar do site: promoções, cupons, comentários, fórum e mensagens. Eles andam junto com os Termos de Uso.
Combinado 1 — Só entra preço que derreteu de verdade
Uma promoção no Derreteu é um aviso para milhares de pessoas: "vale a pena". Então ela precisa merecer.
Vale
- Preço abaixo do que normalmente se paga naquele produto.
- Título que diz o que é: produto, modelo ou tamanho, e preço.
- Condições na descrição: cupom, forma de pagamento, app, frete, cashback.
- Link direto da página do produto, na loja.
Não vale
- Preço cheio ou desconto de mentirinha ("de 999 por 998").
- Produto esgotado ou preço que só aparece para algumas contas.
- Encurtador de link ou link de afiliado seu.
- Postar o que já está no ar — nesse caso, vote e comente na que existe.
Tudo passa pela moderação antes de aparecer, e ela pode ajustar título, preço, categoria ou imagem para deixar a publicação mais clara. Quando a promoção acabar, quem postou pode encerrá-la no menu (⋯).
Combinado 2 — Cupom bom é cupom testado
Vale
- Cupom que você usou ou tem certeza que funciona.
- Regras explicadas: valor mínimo, categorias, primeira compra, só no app, validade.
Não vale
- Cupom pessoal, gerado só para a sua conta.
- Código de indicação que dá vantagem para quem postou.
Combinado 3 — Do outro lado da tela tem gente
Pode discordar do preço, da loja, do produto. Da pessoa, não.
Vale
- Comentário que ajuda a decidir: "chegou em 3 dias", "com Pix sai mais barato", "esse modelo é barulhento".
- Chamar alguém com @ para somar na conversa.
- Paciência com quem está postando pela primeira vez.
- Levar a conversa que fugiu do assunto para o fórum.
Não vale
- Ofensa, ameaça, assédio, humilhação ou provocação gratuita.
- Preconceito e ofensa por raça, cor, etnia, origem, religião, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou classe, inclusive em forma de "piada" — aqui a tolerância é zero.
- Briga de política ou religião: o assunto aqui é economizar.
- Expor dados pessoais, seus ou de outros: telefone, endereço, CPF, e-mail, print de pedido com dados.
- Publicar print de mensagem privada sem a pessoa que mandou concordar.
- Encher a conversa: mensagem vazia, a mesma coisa várias vezes, resposta só para tumultuar ou informação que você sabe que é falsa.
Combinado 4 — Voto é opinião sincera
Os votos decidem o que ganha destaque. Se eles forem combinados ou por implicância, todo mundo perde.
Vale
- Curtir o que é bom de verdade.
- Não curtir o que não compensa — e contar o porquê nos comentários.
- Avisar a moderação pelo menu (⋯) quando a promoção acabou, está repetida ou com valor errado.
Não vale
- Votar com contas extras, trocar votos ou pedir voto.
- Votar contra por causa de quem postou.
- Denunciar só para atrapalhar alguém.
Combinado 5 — Nada de propaganda disfarçada
Lojista também é bem-vindo, desde que jogue aberto.
Vale
- Postar uma promoção boa da sua loja, dizendo na descrição que você tem ligação com ela.
Não vale
- Postar o catálogo inteiro da loja.
- Divulgar loja, grupo, canal, rede social ou link de afiliado em comentários, tópicos, perfil ou mensagens.
- Nome, @ ou foto de perfil que faça propaganda ou se passe por outra pessoa, marca ou pela equipe do Derreteu.
- Ter mais de uma conta.
Combinado 6 — No fórum, conversa que ajuda
O fórum é o lugar do "alguém já comprou?", do "vale esperar a Black Friday?" e do "como foi a entrega?". Tópico bom é aquele que alguém vai achar numa busca daqui a um ano e sair ajudado.
Vale
- Título que já diz a dúvida: "Air fryer de 4 ou 6 litros para duas pessoas?" em vez de "Ajuda".
- Dar contexto: quanto quer gastar, para que vai usar, o que já pesquisou.
- Procurar antes de abrir — se já existe um tópico igual, continue a conversa lá.
- Contar como foi a compra, do jeito que foi: o bom e o ruim.
- Voltar para dizer o que resolveu. Quem chegar depois agradece.
Não vale
- Postar promoção ou cupom como tópico — para isso existe o botão Postar, que avisa quem tem alerta.
- Abrir o mesmo assunto várias vezes para ele aparecer no topo.
- Responder tópico antigo só com "up" ou sem nada novo.
- Avaliação combinada ou paga, fingindo ser experiência de cliente.
Tópicos passam por uma checagem antes de aparecer. Se o seu não entrou, veja se ele encaixa aqui e tente de novo.
Em nenhum lugar do site
Vale para comentários, tópicos, respostas, mensagens, nome, @ e foto de perfil — sem exceção e sem "era brincadeira":
- Conteúdo sexual: nudez, pornografia, insinuação sexual ou assédio sexual, inclusive em imagem ou foto de perfil.
- Qualquer conteúdo que sexualize ou exponha crianças e adolescentes. A conta é banida na hora e o caso é levado às autoridades.
- Violência: imagem violenta ou chocante, apologia a crime, a violência ou a grupos extremistas, e incentivo a automutilação ou suicídio.
- Golpe: pedir Pix, depósito ou dados, vender ou negociar "por fora", sorteio falso, pedir senha ou código de confirmação, e mandar link que baixa arquivo, pede login ou leva para página suspeita.
- Perseguição: ir atrás da mesma pessoa em várias publicações só para implicar, mandar mensagem para quem já pediu para parar, ou incentivar outras pessoas a atacar alguém.
- Imagem de outras pessoas sem autorização e conteúdo que viole direitos de terceiros, como fotos e textos copiados sem permissão.
- Conteúdo ilegal: pirataria, links de download não oficiais, venda de contas, drogas ou qualquer coisa que a lei proíba.
Viu algo assim? Use Denunciar no menu (⋯) do comentário ou fale com a gente pelo Fale com o Derreteu. Em caso de risco à vida, ligue 188 (CVV) ou 190.
O que não entra no Derreteu, nem com desconto
- Produtos falsificados, "réplicas", pirataria ou eletrônicos sem homologação da Anatel quando ela é exigida.
- Armas, munição, drogas, cigarros e vapes, remédios que exigem receita e produtos adultos.
- Apostas, rifas, pirâmides e promessas de "renda extra".
- Usados ou recondicionados sem isso estar claro no título.
- Links que baixam arquivos, pedem dados ou levam para páginas suspeitas.
Se alguém sair da linha
A moderação olha as publicações, os avisos da comunidade e as mensagens do Fale com o Derreteu. A ideia é consertar, não castigar — por isso a resposta cresce conforme a gravidade e a repetição:
- O conteúdo é corrigido ou removido, geralmente com uma explicação.
- A conta recebe uma advertência. Nada muda no uso do site, mas ela fica registrada.
- A conta fica suspensa por 1, 3, 7 ou 30 dias: dá para ver as promoções e receber os alertas, mas não para postar, comentar, votar ou abrir tópicos. No fim do prazo tudo volta sozinho.
- A conta é banida: a pessoa não entra mais e não pode criar outra conta com o mesmo e-mail. O que ela já publicou continua no site.
Advertência, suspensão e banimento são sempre decididos por uma pessoa da moderação, nunca por um robô, e chegam por e-mail com o motivo.
Golpe, discurso de ódio, ameaça, conteúdo sexual, perseguição, exposição de dados pessoais, conta falsa e manipulação de votos podem ir direto para o banimento. Conteúdo que sexualize ou exponha crianças e adolescentes leva ao banimento imediato e é comunicado às autoridades. Pontos e conquistas conseguidos de forma irregular são retirados.
Achou uma decisão injusta?
Acontece — a moderação também é feita por gente. Mande o link do conteúdo e a sua explicação para contato@derreteu.com.br ou pelo Fale com o Derreteu, e outra pessoa da equipe revisa. Discutir a decisão nos comentários não adianta; o contato, sim.
Estes combinados mudam com a comunidade
Quando algo mudar, a data lá em cima muda junto. Tem uma ideia para melhorar? Conta pra gente.
Veja também: Central de Ajuda · Termos de Uso · Política de Privacidade
